VOTRE DÉFI

Chaque parc d’activités commerciales, chaque centre commercial, a sa propre identité. Son propre groupe-cible. Ses propres défis à relever. De plus, chaque locataire prévoit ses propres actions marketing nationales. Et pourtant, il convient d’activer l’ensemble du complexe commercial d’un seul coup en dépassant le niveau local. Et de faire en sorte qu’il se distingue de ses concurrents dans la région. Toutefois, le budget marketing n’est jamais illimité et il faut beaucoup de temps et de savoir-faire pour imaginer des campagnes professionnelles et, surtout, pour les mettre en place. Or, ce n’est pas toujours le point fort des gestionnaires ou des propriétaires de parcs d’activités commerciales ou de centres commerciaux.

 

NOTRE SOLUTION

Wisely est devenu, au fil de ces dernières années et des missions accomplies pour différents parcs d’activités commerciales (Crescend’Eau à Verviers, B-Park à Bruges, Dansaert Park à Grand-Bigard, ...), un prestataire de services complet ayant les connaissances, les instruments (numériques) et les ressources humaines nécessaires. Nous déterminons lors d’un community scan avec les locataires et le propriétaire/gestionnaire les besoins et l’identité, que nous traduisons ensuite en un plan marketing annuel. Nous organisons le marketing des assemblées des locataires, nous négocions avec les détaillants et développons des solutions qui activent au maximum les consommateurs. Pour une gestion efficace de la communauté de locataires et un allègement de la charge de travail administrative. En effet, voilà la clé de la réussite : efficacité, régularité et professionnalisme.

Nous faisons en sorte de tirer le meilleur parti du budget marketing. Les initiatives communes permettent d’atteindre un public plus large. Et nous osons aussi sortir des sentiers battus en termes de promotion.

Comment procédons-nous à l’activation des consommateurs ? Grâce à une sensibilisation continue des groupes-cibles, qui passe par la création de contenu sur mesure et la communication par différents canaux (en ligne) comme Facebook, Instagram, les sites web, l’affichage dynamique et une newsletter mensuelle. Nous répondons aux questions posées en ligne par les clients 24 heures sur 24 grâce au webcare et au chat. Nous boostons la base de données de la communauté en organisant des concours. Noud surprenons les clients avec des journées à thème ou spéciales durant lesquelles nous organisons des divertissements tout simplement éblouissants. Nus récompensons les clients avec des bons cadeaux communs ou des pass pour des activités. Nous mettons en place des plateformes de promotion et de communication innovantes, auxquelles s’ajoutent des publicités sur internet (ou non), des spots radio et des campagnes télévisées pour augmenter votre visibilité.

Wisely n’organise rien sans en mesurer l’impact. Nous pouvons calculer exactement le retour sur investissement de chaque événement marketing grâce à différents systèmes de mesure intelligents (numériques) que nous utilisons sur le terrain, dans nos campagnes et lors de notre communication.

L’équipe Wisely décharge le gestionnaire et le propriétaire à 100 %. Nous nous occupons de la gestion générale des contributions marketing et nous gérons la communauté de détaillants en interagissant et en communiquant sans cesse avec eux. Nous veillons enfin à la mise en œuvre rigoureuse du plan marketing.


NOS RÉSULTATS :

  • 10 parcs d’activités commerciales en Flandre, à Bruxelles et en Wallonie
  • 50 campagnes thématiques (fête des mères, Pâques, Rentrée scolaire, fin de l’année, ...) en 2017
  • En moyenne 750 000 euros de budget marketing, géré par nos Community Managers
  • Chaque mois > 20 newsletters ayant leur contenu propre grâce à notre réseau de rédacteurs locaux
  • > 200 posts sur les réseaux sociaux par mois et > 50 questions webcare par semaine
  • > 50 000 clients supplémentaires dans les bases de données grâce à des campagnes de collecte de données