LA GENÈSE DU PROJET (2009)

En tant que manager de centre-ville de Courtrai (sous la bannière de Het Opzet) Maarten Decramer, fondateur et CEO de Wisely, a constaté que les commerçants de sa ville avaient plus que jamais besoin d’un soutien sur le terrain. Pendant plus de 3 ans, il s’est penché sur la situation du commerce de détail courtraisien en réalisant lui-même ses tableaux Excel et ses graphiques pour veiller à une organisation et une communication efficaces avec ses commerçants.

Il a également cherché des solutions ailleurs qu’à Courtrai mais il a très vite constaté que là aussi, les commerçants faisaient face à un manque de temps, de coordination centrale et de connaissances des outils technologiques et innovants. 

ET PUIS, EN 2013...

En 2013, Maarten s’est donné une nouvelle mission pour Het Opzet : il allait aider les villes et les communes en leur fournissant des outils efficaces pour activer leurs habitants et leurs commerçants. Néanmoins, il est très vite apparu qu’il pouvait également utiliser cette recette dans les parcs d’activités commerciales ou les centres commerciaux, ou encore pour l’organisation d’événements. L’opération a très vite porté ses fruits puisque Het Opzet s’est transformé en une équipe multidisciplinaire de 10 passionnés.

UNE PASSION PARTAGÉE

Het Opzet s’est fait connaître grâce à la mise en œuvre de plusieurs systèmes de fidélisation pour les centres-villes (Tongres, Poperinge,…). Maarten a trouvé un entrepreneur avec lequel il partageait de nombreux points communs en la personne de Frank Bekkers, qui était à l’époque CEO de Mobile Vikings et Citylife. Leur passion commune a débouché sur une fusion en septembre 2016.

Ils avaient alors décidé d’unir les forces de Qustomer, Citylife et Het Opzet pour former Joyn. En septembre 2017, Citie les a également rejoints. Aujourd’hui, Joyn n’est autre que la première plateforme de marketing et de fidélisation de Belgique et compte plus de 2 millions d’utilisateurs et 8 000 commerçants locaux. Leur réussite est notamment due à l’attention toute particulière qu’ils portent aux différentes communautés, comme les villes et les communes.

UNE SPIN-OFF POUR ÊTRE ENCORE PLUS PRÉSENT

Wisely, spin-off et partenaire privilégié de Joyn, a vu le jour début 2018. De cette façon, Joyn et Wisely peuvent mieux répondre aux défis des villes et des communes et Wisely peut aussi soutenir encore mieux ses clients existants, que ce soit les parcs d’activités commerciales, les centres commerciaux, les organisateurs d’événements et les marques.